退款政策

关于 RemixMeme（remixmeme.com）积分套餐、失败渲染与退款的说明。

失败自动退回积分

如果渲染失败（出错、安全过滤拒绝、超时，或成片被安全检查拦截），本次消耗的积分会自动退回，无需联系我们。渲染成功但你不满意，不属于失败渲染。

积分套餐

RemixMeme 出售一次性积分套餐。生成视频时会扣减积分。除非套餐页另有说明，套餐积分不会过期。

申请退款

• **未使用的套餐：**购买后 7 天内，只要套餐积分一点都没用过，可申请全额退款。
• **已部分使用的套餐：**同样在 7 天内，未使用的积分可按该套餐单价退还；已使用的积分不可退。
• 超过 7 天，或积分已用于生成视频，则购买视为最终完成。
• **重复扣款 / 账单错误：**请在 30 天内在「设置 → Support tickets」提交工单并附上订单号，我们会尽快更正。

如何申请

请在账号中打开 设置 → Support tickets（工单），并附上订单号（「设置 → 支付记录」）。退款批准后会通过 Stripe 原路退回，一般 5–10 个工作日到账。

拒付

在向银行发起拒付之前，请先联系我们，我们通常能更快帮你解决问题。对已使用积分发起欺诈性拒付可能导致账号被暂停。

法定权利

本政策不限制你所在国家/地区强制性消费者法律赋予的退款权利。

如中英文版本存在差异，以英文版为准。